Eis alguns dos resultados que estamos a obter:
Aumento do Reconhecimento e percepção Positiva da Marca:
Como medimos? Tráfego do site, avaliações e comentários.
Melhoria na interacção com Cliente:
Como medimos? Taxa de interacção nas redes sociais, Percentual de cliques em e-mails, tempo de permanência no site.
Construção da Lealdade do Cliente:
Como medimos? Net Promoter Score (NPS), Lifetime Value (LTV) do cliente.
Diferenciação da Concorrência:
Como medimos? Participação de mercado.
Aumento do Valor Percebido:
Como medimos? Preço médio de venda.
Atracção de novos clientes:
Como medimos? Taxa de novos clientes, Crescimento da base de clientes.
Fortalecimento da Cultura Corporativa:
Como medimos? Taxa de retenção de funcionários, Nível de recomendação dos funcionários.
Quais as vantagens?
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